【博客來好書推薦】把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經 @ sanderm7lu817@outlook.com

今天要介紹這本書：把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經

網路購物的好處就是簡單、快速、比價、方便。

我是個3C愛好者，因為產品汰換速度快，所以我都會在網路看有什麼新鮮貨，

再到實體店面看，最後再到網路貨比三家後下單。

後來，不管是買書、買衣服、買日常用品我都習慣在網路上買，一方面不用大包小包，

再來也可以累積購物金或點數，非常的划算啊～

博客來商品網址: 把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經

商品訊息:

把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經內容描述:

而留住顧客，究竟是老闆、主管或是員工的責任？！
顧客需要的是產品本身？!還是產品本身以外的價值？
在自由競爭的市場中，顧客是最終也是最重要的評審
有什麼比留住顧客更有效的靈丹妙藥？
本書告訴你顧客真正的想法與企業、銷售者應有的思維
讓顧客愛上你，並讓你的服務成為最大的資產！

全世界的商業模式，目前都是自由競爭的市場為主，顧客需求、滿意度成了商業模式中最重要的關鍵，小從商家到大企業，大家都在尋找如何留住長久的顧客並讓顧客滿意的方法。

作者在裕隆集團中華汽車任職十八年中，從售後服務工作逐漸轉任到營銷範疇，以其經驗說明顧客其本身真正的需求、企業所需要認知的觀念及銷售者應有的思維及態度，具體點出在創造顧客滿意的背後，銷售者要付出的成本，及在沒有標準的顧客世界，如何創造出令顧客滿意的「感覺」且超越令顧客期待的「感動」。

作者簡介

蘇桔良

臺灣臺北市人。

畢業於臺北科技大學車輛工程研究所，碩士。

超過18年的汽車服務及銷售經驗，先後任職於臺灣「中華」三菱汽車，東南汽車，隨後擔任河北中興汽車銷售副總經理。在臺灣「中華」三菱任職期間，曾與其團隊在臺灣創下了連續五年打敗世界汽車巨人豐田的記錄。

目前主攻專業諮詢服務，同時兼任新加坡Alpine Global Company駐中國商務發展總顧問、傳智傳播集團副總經理以及屈閣華剛企業管理諮詢有限公司副總裁。

專題著作有《數字神經系統的重點整理》、《臺灣汽車產業供應鏈配銷管理之實證研究》等。

曾為以下優秀公司提供服務：正新輪胎、安泰人壽、波導電子、復旦大學EMBA班、南京理工大學EMBA班、中國人民財產保險公司、寶鋼集團寶井鋼材、東南汽車、中興汽車、奇瑞微型車、東風汽車、江淮汽車、東莞綠洲鞋業及上海中韓晨光制筆集團等。

把顧客找回來：留住顧客、讓顧客滿意的服務聖經簡述:

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作者：蘇桔良

新功能介紹
出版社：樂果文化

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出版日期：2013/07/12
語言：繁體中文

這個商品在網路的評價還不錯，不過建議您也可以再多看多比較

反正比價也不需要錢，當然如果喜歡就趕緊上官網看選購吧！！

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